Segurança
Segurança e conformidade
Os dados da sua empresa e dos seus clientes são tratados com controles de acesso, criptografia e auditoria.
Conformidade LGPD completa
Direito ao esquecimento (exclusão definitiva por contato), portabilidade (exportação dos dados), visibilidade controlada de campos sensíveis por função personalizada e bloqueio de contatos indesejados.
Auditoria de ações por usuário
Histórico completo do que cada usuário fez e quando — criação, edição, exclusão de contatos, conversas, automações, logins, mudanças de configuração e acessos a dados sensíveis.
Tokens de API por agente
Cada agente tem seu próprio token de acesso à API. Permite integrações granulares, revogação individual em caso de incidente e trilha clara de qual usuário fez cada chamada.
Controle de acesso ao suporte
Nosso time só acessa sua conta com autorização registrada, com data de expiração e trilha auditável — princípio LGPD aplicado ao próprio suporte.
Funções personalizadas com permissões granulares
Crie perfis customizados além de Admin/Agente: Supervisor, Analista, Júnior. Esconda telefone, e-mail ou atributos específicos por função — ideal para times terceirizados ou compliance.
Backups diários criptografados
Backups automáticos e criptografados todos os dias, com retenção configurável e recuperação assistida.
Login Corporativo (SSO)
Disponível no plano Enterprise mediante configuração com seu provedor de identidade — fale com nosso time para detalhes do setup.
Metas de Tempo de Atendimento (SLA)
Disponível no plano Enterprise mediante configuração — defina SLA por canal e equipe, com alertas proativos quando o tempo de resposta ultrapassar o limite.
Compromissos verificáveis
Nossa infraestrutura roda em data centers de nível enterprise, com redundância e backups criptografados.