Recursos
Tudo que você precisa, numa plataforma só
A NexaOmni reúne atendimento, automação e CRM num só lugar — pra você responder mais rápido e vender mais.
Múltiplos Canais em um só lugar
Chega de abas soltas e vários celulares. Conecte todos os pontos de contato da sua empresa e responda tudo através de uma única interface profissional.
WhatsApp em todas as variações
Conexão estável e segura, ideal para alto volume de mensagens e integração com toda a sua equipe.
- WhatsApp Cloud API (oficial Meta)
- WhatsApp QR-Code
- WhatsApp via Notificame
- Múltiplos atendentes no mesmo número
- Ligações de voz por WhatsApp (oficial e via QR Code)
- Campanhas via templates aprovados pela Meta
- Variações automáticas de mensagem (spintax) para reduzir bloqueio
- Gestão de grupos: adicionar, remover e promover membros
Redes Sociais e Marketplaces
Atenda seguidores e compradores nos canais onde eles já estão e mantenha o relacionamento ativo.
- Instagram (DMs e comentários)
- Facebook Messenger
- LinkedIn, TikTok e YouTube
- Mercado Livre, OLX e Magalu
- Google Business (mensagens e reviews)
- Shopee e Shein (em breve)
Canais Diretos
Cubra também os canais clássicos e os que sua TI precisa integrar via API.
- Chat Web Widget no seu site
- E-mail (entrada e saída)
- SMS, Telegram e LINE
- Voice (Twilio/WhatsApp)
- API genérica e Webhooks
Gestão e Organização
Dê à sua equipe as ferramentas necessárias para organizar milhares de conversas sem se perder. Saiba exatamente em qual etapa do funil de vendas cada cliente está.
Gestão de Clientes (CRM)
Crie funis de vendas personalizados, adicione marcadores aos clientes e nunca mais esqueça de fazer um acompanhamento.
Histórico Centralizado
Todo o contexto do cliente em um só lugar, independente de qual canal ele usou para falar com você.
Automatize com Inteligência
Chega de robôs frustrantes. Ofereça um atendimento que entende o que o seu cliente quer e resolve na hora, sem fila.
Atendimento 24/7
Venda e tire dúvidas mesmo de madrugada ou aos finais de semana, sem depender de uma equipe humana.
Respostas Humanizadas
Nossa IA aprende o tom de voz da sua empresa e responde como se fosse o seu melhor atendente.
Triagem Automática
Qualifique leads e colete informações importantes antes mesmo da conversa chegar para um vendedor.
Produtividade pro time inteiro
Não é só atender mais rápido — é dar ao seu time as ferramentas certas pra escalar sem perder qualidade.
Permissões personalizadas
Vá além de Admin/Agente: crie perfis como Supervisor, Analista, Júnior. Esconda telefone, e-mail ou campos sensíveis por função — ideal para terceirizados ou compliance LGPD.
CSAT nativo
Pesquisa de satisfação automática após cada conversa resolvida — inclusive via template oficial Meta. Métricas por agente, equipe e canal. Supervisores deixam notas internas de feedback.
Central de Ajuda integrada
Crie um portal de artigos próprio (com seu domínio), múltiplos idiomas e busca semântica. Os artigos alimentam automaticamente a Nexa AI — base de conhecimento unificada.
Chat interno da equipe
Comunicação do time dentro da plataforma — sem Slack, Teams ou WhatsApp paralelo. Canais por time ou assunto, mensagens diretas, enquetes, reações e até chamadas de áudio e vídeo, tudo em tempo real.
Command Bar (Ctrl + K)
Atalho universal para tudo: buscar conversa, mudar status, atribuir agente, acionar ferramentas da IA. Quem usa direito atende 2x mais rápido.
App mobile (PWA)
Instale como app no Android e iOS. Notificações push nativas, resposta rápida pela notificação, modo offline para páginas visitadas. Funciona em Chrome, Edge, Safari.
Segurança e Controle
Sua empresa está crescendo e a segurança não pode ser deixada de lado. Tenha controle total sobre quem acessa as informações dos seus clientes.
- Controle de Permissões Granular (Admin, Atendente, Supervisor)
- Auditoria completa e histórico de ações no sistema
- Painel gerencial com métricas de tempo de resposta
- Conformidade com a LGPD
99.9%
de disponibilidade
SSL
Criptografia Forte
LGPD Compliance
Seus dados e os dados dos seus clientes protegidos por lei